Bouwen aan een Lean Six Sigma Cultuur

Organizational Behavior Management als de veranderkundige sleutel naar succes

Aristoteles zei het al: “Uitmuntendheid is geen eenmalige gebeurtenis, het is een gewoonte”. Maar dan in het klassiek Grieks uiteraard. Als we met Lean Six Sigma streven naar Operational Excellence, dan is de rol van het menselijk gedrag daarbij van doorslaggevende betekenis. Immers, de filosofie van Lean Six Sigma gaat er vanuit dat iedereen het als 'gewoon' ervaart om op deze manier te werken. Echter, als medewerkers dat nog niet gewend zijn en de nieuwe manier van werken niet accepteren dan verandert er weinig.

Gedragsverandering als ondergeschoven kindje

Diverse wereldwijde onderzoeken geven aan dat in veel Lean Six Sigma implementaties de aandacht voor het menselijk gedrag een ondergeschoven kindje blijft. En dit terwijl ook vaak blijkt dat

In de verenigde staten is de Six Sigma methode sinds de jaren '80 al een van de voornaamste programma's om bedrijfprocessen te verbeteren. Waar eerder steeds meer successen werden gehaald in non-profit sectoren als de zorgsector, lijkt Six Sigma nu echter ook haar weg te hebben gevonden op het Ministerie van Defensie. Het verbeterprogramma werd gedoopt als Navsea Lean. Diverse management technieken uit het Six Sigma curriculum worden gebruikt voor het elimineren van verspillingen, en het verbeteren ...

Problemen oplossen met vijf maal waarom

De "5 x waarom" methode

Vraag vijf keer waarom en je hebt de hoofdoorzaak van een probleem te pakken. Dat zeggen ze bij het Japanse autobedrijf Toyota. Elke organisatie kan er baat bij hebben om dóór te vragen en erachter te komen wat nu de werkelijke achterliggende oorzaak is van een probleem.

Waarom, waarom, waarom, waarom, waarom? Ook kinderen ligt die vraag in de mond bestorven. Wanneer je serieus die vragen probeert te beantwoorden ontdek je inderdaad dat...

Process Health Check: de eerste hulp bij optimalisatie

U weet dat uw processen niet zo lopen als ze zouden kunnen, of u vermoedt het. U krijgt reacties van uw klanten dat het allemaal wel wat sneller en goedkoper kan. Of wil het management dat u kosten bespaart? Allemaal goede redenen om uw processen eens onder de loep te nemen, maar waar begint u? Een health check van uw processen helpt hierbij. In slechts twee of drie sessies verkrijgt u draagvlak, heeft u zicht op hoeveel u kunt verbeteren en wat u daarvoor dient aan te pakken. Geen ingewikkeld project of programma, maar actiegerichte workshops.