Artikelen

Snel een proces verbeteren?

Process Health Check: de eerste hulp bij optimalisatie

U weet dat uw processen niet zo lopen als ze zouden kunnen, of u vermoedt het. U krijgt reacties van uw klanten dat het allemaal wel wat sneller en goedkoper kan. Of wil het management dat u kosten bespaart? Allemaal goede redenen om uw processen eens onder de loep te nemen, maar waar begint u? Een health check van uw processen helpt hierbij. In slechts twee of drie sessies verkrijgt u draagvlak, heeft u zicht op hoeveel u kunt verbeteren en wat u daarvoor dient aan te pakken. Geen ingewikkeld project of programma, maar actiegerichte workshops.

Managing change is dé uitdaging binnen een Lean of Lean Six Sigma project

Hoe om te gaan met Leiderschap en Change binnen een Lean Six Sigma implementatie?

Hoe overleef je in deze tijd als organisatie?

Aandacht voor persoonlijke verantwoordelijkheid, leiderschap en samenwerking zijn voorwaarden voor een succesvolle Lean Six Sigma implementatie! Als medewerkers werkelijk geïnspireerd zijn, zich verantwoordelijk voelen en betrokken zijn bij het werkproces, willen ze voor het behalen van doelen door weerstand (ego, eigenbelang) heen breken en ervaren ze de kracht van samenwerken; Succesful Together!

Bewust tegenwerken van de organisatie:

Verkeerd gebruik van Management By Objectives

Innovatie, kwaliteit en productiviteit lijden onder verkeerde toepassing MBO

Doelstellingen zijn essentieel voor bedrijven. Maar het misbruik van MBO (Management By Objectives, een bestuursproces waarbij de verschillende managementniveaus gezamenlijk doelen vaststellen) kan verwoestende gevolgen hebben, aldus auteurs Kelly Allan en Kenneth Craddock in de Deming Files

Casestudie zorg: Lean Six Sigma verbetert zorg en brengt kosten omlaag

Laat je inspireren door successtory's van Lean Six Sigma. Het Reinier de Graaf Gasthuis heeft een succesvol Lean Six Sigmaproject afgerond op de afdeling orthopedie. Hierdoor heeft de afdeling de verblijfstijd van patiënten in het ziekenhuis aanzienlijk kunnen reduceren. Hierdoor verbeterde de kwaliteit van de zorg voor de patiënten en werden de kosten significant omlaag gebracht. Bekijk hier de presentatie die opgenomen is op het jaarlijks Lean Six Sigma Seminar, georganiseerd door www.leansixsigma.nl .

Meer informatie over: Gezondheidszorg Business Case

Vistaprint: Lean Six Sigma zorgt voor grote besparingen in korte tijd

Vistaprint, een bedrijf dat marketingmateriaal en promotionele producten maakt, implementeerde met succes vijf Lean Six Sigma projecten, die een besparing van ruim drie ton in een paar maanden opleverde. Deze indrukwekkende resultaten werden behaald door de reprintpercentages van producten drastisch terug te brengen, efficiënter te gaan werken en de productiviteit te verhogen.

Meer informatie over: Zakelijke Dienstverlening Business Case

Data Mail vindt zijn flow van order tot verzender

Bij Data Mail, een Direct Marketing Services en Traffic Support Center, is een succesvol Green Belt verbeterproject afgerond. Door dit project namen op de afdeling 'Home Shopping' niet alleen de productiviteit en tevredenheid van werknemers toe, het resulteerde ook in een besparing van 7% gemiddeld per order, op jaarbasis € 11.700. Door het toepassen van S5 sessie op de werkvloer is ook het inzicht in het voorraadbeheer beter geworden, waardoor medewerkers precies weten waar en hoeveel producten nog in huis zijn.

Meer informatie over: Zakelijke Dienstverlening Business Case

Lean BPM "First Time Right"

Lean BPM: de klant continu in één keer goed bedienen

Dit artikel is deze maand verschenen in BPM Magazine.

Organisaties hebben dagelijks te maken met mondige klanten die op maat gesneden dienstverlening verwachten. Klanten rekenen organisaties hier keihard op af, ‘lekken’ hun ervaringen naar hun omgeving en stappen de volgende keer naar de concurrent of de media. Om de klant tevreden te houden is het zaak om de klant in één keer goed te bedienen.

Met Lean BPM realiseren organisaties processen die elke keer weer de beloofde kwaliteit in één keer goed leveren aan de klant. Dit doen zij door continu verspilling tegen te gaan in de processen (Lean) en deze veranderingen gecontroleerd door te voeren op de werkvloer tot en met in de IT-ondersteuning (BPM).

In dit artikel komen zeven veel gehoorde valkuilen aan de orde, die stuk voor stuk signaleren dat de organisatie het onbewust niet zo nauw neemt met het in één keer goed bedienen van hun klanten. Op welke manier kan Lean BPM deze organisaties helpen om dit toch te bewerkstelligen?

Lees hier het volledige artikel