Het fundament van de financiële sector is het vertrouwen dat de consument en het bedrijfsleven heeft in het bancaire systeem. Met de kredietcrisis nog vers in het geheugen, is dit vertrouwen fors afgenomen. Met alle gevolgen van dien.
Nog afgezien van de urgente noodzaak om de financiële huidhouding op orde te krijgen door kostenreducties, zullen bedrijven die deel uitmaken van de financiële sector moeten werken om de fundamentele vragen opnieuw te beantwoorden:
- Wie zijn mijn klanten en hoe kan ik mijn klanten beter bedienen?
- Hoe moet ik mijn werkprocessen inrichten?
- Hoe beheers ik mijn risico's?
- Hoe borg ik compliance met BASEL en IFRS standaarden?
De financiële sector heeft de afgelopen periode geïnvesteerd in kennis en kunde op het gebied van Lean Six Sigma om deze uitdagingen aan te gaan.
UNC heeft succesvolle projecten begeleid bij financiële instellingen zoals ING, Nationale Nederlanden, Interpolis en Aegon. Enkele voorbeelden zijn:
-
Retail dienstverlening te verbeteren
-
Het internet kanaal beter te benutten
-
Back Office processen efficiënter in te richten door standaardisatie, de hoeveelheid rework te verminderen en het aantal dossierhandelingen te verminderen
-
SAP in één keer goed implementeren (0% fouten)
Als uw organisatie geïnteresseerd is in het behalen van deze doelen, neemt u dan contact op met één van onze consultants, meld je aan voor de kosteloze workshop: "Wat is Lean Six Sigma voor de financiële sector?" of laat je inspireren door de artikelen op deze website.
Referenties
|
|
Gerelateerde artikelen over de financiële sector
|
    
|
|
Interpolis: Alles in één keer goed
Interpolis Schadeservice is altijd alert of processen nog klantgerichter ingericht kunnen worden. Geconstateerd is dat er een verbeterpotentieel lag bij de wijze van afhandeling van schademeldingen. Interpolis heeft gekozen om dit probleem volgens de DMA(G)IC methodiek van Lean Six Sigma aan te pakken. Met als opvallende uitkomst dat de échte oplossing veel eenvoudiger was dan iemand van tevoren had kunnen bedenken…
Lees meer
Kwaliteits- en procesdenken bij juristen: SRK wil niet harder, maar slimmer werken door Lean Six Sigma
Bij juristen denk je mogelijk eerder aan het voeren van processen, dan aan het denken in processen', aldus Leonard van der Hoeven, algemeen directeur van SRK Rechtsbijstand uit Zoetermeer. Dit beeld zal in de toekomst mogelijk moeten worden bijgesteld. Bij SRK worden juristen namelijk ook ingezet voor het verbeteren van (bedrijfs)processen! In dit artikel wordt uiteengezet hoe SRK is begonnen met het invoeren van Lean Six Sigma door de eigen mensen op te leiden tot zogenaamde Green Belts. Daarbij worden medewerkers deels van hun taken vrijgesteld om werkzaamheden als projectleider te vervullen. Hoewel er nog een hele weg is te gaan, zijn de eerste successen binnen.
Lees meer
WALVIS in één keer goed geïmplementeerd naar optimale procesinnovatie
Een nieuw en complex proces ontwikkelen naar aanleiding van vernieuwde wetgeving? SAP of een ander systeem ‘even’ herontwerpen of implementeren bij een organisatie? De kans op een succesvol ontwerp of succesvolle innovatie is ongeveer 25 procent. Dit artikel behandelt een casus in een dynamische omgeving, waarbij herstructurering in de organisatie van grote invloed bleken te zijn op het project.
Lees meer
|
|
|
- SNS Reaal
- Theodoor Gilissen Bankiers
- Robeco
- Van Lanschot Bankiers
- State Street Bank
- Athena Adviseurs in Verzek. en Pensioenen
- Ernst & Young Assurance & Advisory
- Movir
- Vektis
- RVS
- Dekra / Toplis Hettema