De basis van Lean Six Sigma zijn Data & Feiten, hierop staan de 2 kolomen klanttevredenheid (gevormd door snelheid en de juiste kwaliteit) en procesverbetering (gevormd door proces beheersing en voorkomen van defecten en variatie). Teamwork zorgt dat alles soepele en effectieve manier samenwerkt.

Lees meer...

Een nieuw en complex proces ontwikkelen naar aanleiding van een vernieuwde wetgeving? SAP of een ander systeem 'even' herontwerpen (implementeren) bij een organisatie? De kans op een succesvolle innovatie is ongeveer 25%. Dit artikel behandelt een casus in een dynamische omgeving, waarbij herstructureringen in de organisatie van grote invloed bleken te zijn op het project.

Lees het volledige artikel hier.

In alle kranten is het leesbaar geweest: Toyota heeft voor de tweede maal zijn winst verwachting naar beneden aangepast, en draait naar schatting zo'n 3.5 miljard euro verlies over het gehele jaar genomen.  

Het bedrijf dat met zijn Toyota Production System aan de wieg stond van Lean. Werkt de methode dan toch niet? Dat zou je kunnen denken, als je niet verder kijkt dan je neus lang is.

Lees meer...

2005 John Knutsen, Director Six Sigma, Microsoft

"Six Sigma is more than a toolset or methodology. We can harness the power of Six Sigma to create processes that deliver a sustained competitive advantage"

Als Business & Technology doel van vier jaar geleden, heeft het management van Microsoft een Six Sigma team gevormd om kwaliteit te verhogen op strategische gebieden van het bedrijf, zoals IT and Operations.

Het implementeren van Six Sigma kan heel uitdagend zijn, met het behouden van een specifieke focus was het mogelijk om het team vroegtijdige successen te laten behalen en verkreeg heldere data om verdere toekomstige uitbreiding te laten plaatsvinden. Het Six Sigma team zoekt naar mogelijkheden om verspilling te elimineren, bedrijfsprocessen te verbeteren en om interne werkgroepen binnen Microsoft de tools te geven die zij nodig hebben om effectief te presteren.

Lees meer...

 

 

 

Six Sigma is meer dan vijftien jaar geleden gestart bij Motorola. Inmiddels maakt het programma furore in de Verenigde Staten. Multinationals als American Express, Boeing, Citibank, Dow, Ford en General Electric melden mega successen met dit programma. Ook buiten de Verenigde Staten wordt Six Sigma meer en meer omarmd door andere profit en non-profit organisaties. In België en Nederland zien we dat Six Sigma inmiddels breed wordt toegepast. Uit verschillende hoeken wordt geroepen dat Six Sigma alleen geschikt is voor grote organisaties. Dit is een misverstand. Six Sigma is zeer goed toepasbaar in het Midden en Klein Bedrijf (MKB), met de aangepaste versie van Six Sigma: Six Sigma Light. In de afgelopen vier afleveringen van deze serie is het DMAIC-stappenplan behandeld. De afkorting DMAIC staat voor Define, Measure, Analyse, Improve en Control. Dit stappenplan is ook de basis van de Six Sigma Light aanpak. In deze aflevering wordt uitgewerkt wat Six Sigma Light is. Daarnaast wordt er een aantal cases besproken van Six Sigma Light projecten in kleine organisaties.

Lees meer...

 

Binnen de statistiek zijn vele verschillende disciplines te onderscheiden. Alle hebben hun eigen toepassingen en manieren om te modelleren. In dit artikel beperken we ons tot de industriële statistiek, de discipline die zich bezighoudt met het toepassen en ontwikkelen van statistische technieken en modellen voor industrie en bedrijfsleven. De doorsnee gebruiker is iemand die geen statistische of wiskundige achtergrond heeft, maar vaak een technische of andere opleiding heeft gevolgd. De statistische kennis die hij vergaard heeft is meestal verkregen tijdens de statistiekcolleges in zijn opleiding, vaak aangevuld met statistische training in het bedrijf zelf (bijvoorbeeld in het kader van kwaliteitsprogramma's zoals "Zes Sigma" en "Statistische Procesbeheersing" (SPC).

 

Lees meer...

Hoe worden grijze muizen veranderingsmanagers?

De basisregel van Six Sigma stelt dat elke verbeteringsinspanning begint en eindigt bij klanten. Het gaat er om die processen te verbeteren die een directe en meetbare impact hebben op klanten. Als gevolg van de data-gedreven cultuur in commerciele en operationele bedrijfsafdelingen wordt vandaag de dag zelfs van ondersteunende afdelingen verwacht toegevoegde waarde te leveren en zich nauw te liëren met algehele business strategieën. Lees meer...

Niet alleen volgens wetenschappers, ook volgens beursgenoteerde multinationals zoals Xerox, BMW en Bank One en het MKB kunt u met het programma Lean Six Sigma essentiële bedrijfsbelangen realiseren, zoals een verlaging van de operationele kosten, het efficiënter benutten van het bestaande budget en het verbeteren van de klanttevredenheid. Miljarden euro's aan bewezen besparingen en extra inkomsten vormen het resultaat van het implementeren van Lean Six Sigma. Ook voor de watersector kan het programma volgens hem een uitstekend middel zijn om bedrijfsdoelen te realiseren.

Lees meer...

Denktank als impuls voor innovatie

In het tv-programma Buitenhof d.d. 19 juni werden onder andere de volgende vragen gesteld aan Ben Verwaayen, CEO van British Telecom Group: "Waarom draait de Engelse economie op volle toeren en zit de Nederlandse in het slop? En welke rol kunnen Europese multinationals spelen in de politieke crisis in Europa?"

In Buitenhof verweet Ben Verwaayen BV Nederland een gebrek aan visie en een daadkrachtige verbetermentaliteit in het topmanagement. "het ontbreekt in dit land aan visie. Het roer moet om"... "We zijn verzand. Er is vooral een gevoel van onbehagen en angst. We houden in Europa de deur op slot en subsidiëren Franse wijnboeren in plaats van geld te steken in innovaties en in onderzoek en ontwikkeling."

Hij pleitte voor een denktank van vooraanstaande Nederlanders uit het bedrijfsleven om de regering te adviseren.

Lees meer...

Volgens het CBS loont het om als bedrijf te innoveren. In 2003 bijvoorbeeld kwam het CBS met een vergelijking tussen innovatieve organisaties en niet-innovatieve organisaties. Zie onderstaande tabel 1.

Lees meer...

Black & Veatch met meer dan 90 technische kantoren over de gehele wereld is gespecialiseerd in infrastructurele ontwerpprojecten voor energie, water en informatie. Onlangs hebben zij de Six Sigma verbetermethodiek aangewend om continue verbetering te realiseren. Daarmee heeft de organisatie getracht een aanzienlijke groei te laten plaatsvinden in het aantal Six Sigma projecten dat men wil aanpakken. Black & Veatch moest een alternatief hebben voor haar werkwijze om projecten te monitoren, waarbij men gebruik maakte van ingewikkelde spreadsheets. Het bedrijf heeft Immedient, een Microsoft Gold Certified Partner, aangetrokken om Microsoft Office Solution Accelerator for Six Sigma te implementeren. Black & Veatch schat dat de nieuwe oplossing het voor elke Black Belt mogelijk moet maken om in ieder geval jaarlijks één extra project op te pakken. Met elk extra project dat wordt opgepakt door een reeds in dienst zijnde projectmanager verwacht Black & Veatch naar schatting $ 150.000 te besparen en het resultaat kan een significante return-on-investment zijn.

Lees meer...

 

Bedrijfsleiders stellen zichzelf (en anderen) vaak de vraag: 'Wat is het verschil tussen Six Sigma en TQM?' De werkelijke vraag is natuurlijk: 'Welke methode is beter: Six Sigma of TQM? Oftewel, welke methode levert de beste resultaten; welke methode brengt mij het succes?' Lees meer...

Ook op het gebied van theoretische ontwikkeling is Six Sigma voortdurend in beweging, zo is Six Sigma binnen vele academische instellingen een actuele onderwerp voor onderzoek. Zo wordt bijvoorbeeld de succesvolle combinatie met bijvoorbeeld Lean disciplines veelal toegepast. De ontwikkeling op het gebied van Six Sigma blijft zich voortzetten. Er wordt veelal gekeken naar combinaties van verschillende succesvolle theoriën, strategiën en geavanceerde tools. Prof. Dr. Elena Averbukh van de University of  Kassel (Duitsland) ziet een integratie van TRIZ binnen Six Sigma als een aanzienelijk aanvulling. Dit als belangrijkste conclusie bij het onderzoek wat onlangs plaatsgevonden heeft.

Lees meer...

De tocht van Six Sigma implementatie begon vrij kort nadat James McNerney het roer overnam in januari 2001. Kort voor zijn aanstelling als CEO, vonden er enigszins Six Sigma activiteiten plaats in verschillende delen van de organisatie, maar is niet vergelijkbaar met de schaal waarop nu organisatiebreed geopereerd wordt. Nu, meer dan vijf jaar later, is de voortgang om aan te prijzen en is het bedrijf blijvend bezig om zowel nieuwe producten te innoveren als bedrijfsprocessen.

Lees meer...

Luchtvaartmaatschappijen zijn wettelijk verplicht om hun vliegtoestellen, motoren en onderdelen te onderhouden conform strikte veiligheidsvoorwaarden. Kwaliteit en betrouwbaarheid zijn de speerpunten, maar ook kosten spelen een grote rol. KLM Engineering & Maintenance en de leveranciers kunnen toegevoegde waarde leveren in haast elke aspect.

Lees meer...