Brengt objectief en integraal de volumes in je proces in beeld

Zodra nieuwe of andere werkzaamheden op een afdeling komen bij bijvoorbeeld de introductie van een nieuw, of te wijzigen product of dienst ontstaat vaak onrust. Men ziet misschien nog wel dat ze er

wat mee zouden moeten doen. Men krijgt echter geen overzicht op de nieuwe situatie, wetende dat de huidige, bestaande situatie als ‘zo’n gedoe is’. Wat voor extra werk komt er op ons af?” “Ik heb al zo weinig werknemers en die moeten al meer doen dan ze aankunnen!” Door de onrust ontstaat vervolgens vaak een gevoel van ‘hakken in het zand’ bij het betrokken operationeel management en de medewerkers.

En dit terwijl in de praktijk blijkt, dat het vaak helemaal nergens voor nodig is. Of in ieder geval veel minder dan men denkt. Door processen en de (verwachte) volumes daarin goed in beeld te brengen en te houden, blijkt dat de onrust vaak ongegrond is. Dit is zonde voor de verspilde moeite en discussie onderling, en zeker zonde van de mogelijkheden die de organisatie in haar geheel misloopt door de dienst later, tegen minder kwaliteit of bij nader inzien helemaal niet aan te bieden. 

Lees meer...

UNC Plus Delta Plus Delta is niet alleen uw partner bij het verzorgen van trainingen, onze consultants kunnen u ook ondersteunen bij bredere vraagstukken rondom implementaties van Lean & Six Sigma, Business Process Management en verandermanagement.

Lees meer...

UNC Plus Delta is niet alleen uw partner bij het verzorgen van trainingen, onze consultants kunnen u ook ondersteunen bij bredere vraagstukken rondom implementaties van Lean & Six Sigma, Business Process Management en verandermanagement. Wij verzorgen de volledige uitrol van Lean & Six Sigma programma’s binnen organisaties en kunnen indien gewenst ook de uitvoering van verbeterprojecten en workshops voor u invullen.

Lees meer...

In de visie van UNC Plus Delta vervullen Master Black Belt in hun organisatie een cruciale rol bij de uitrol & implementatie van een succesvol Lean Six Sigma programma.Voor die sleutelpositie is niet alleen theoretische bagage een vereiste, maar juist ook aandacht nodig voor programma management, change management, coaching- en trainingsvaardigheden. In sommige MBB trainingen en certificeringsprogramma’s wordt echter sterk de nadruk gelegd op technische onderwerpen, hetgeen geen recht doet aan de rol van de MBB.De UNC Plus Delta Master Black Belt training en certificering legt, naast de theoretische verdieping, dan ook het accent op:

Het coachen van (Lean) Six Sigma practitioners zoals Black Belts & Green Belts De resultaatverantwoordelijkheid voor (Lean) Six Sigma programma’s Het zelf ontwikkelen van trainingsmateriaal en overdragen van kennis.

Hierbij wordt, naast het afnemen van een examen, veel tijd geïnvesteerd in het reviewen van documentatie en een uitgebreide een op een review van de kandidaat door een MBB van UNC.

Lees meer...

Sinds 2008 verzorgt Logica HR Business Process Outsourcing (HR BPO), de Shared Service Center activiteiten voor KPN. Tijdens een Lean Six Sigma traject werden medewerkers van zowel de klant KPN als de leverancier Logica in een gezamenlijk traject opgeleid tot Green Belt. De eerste zeven projecten hebben een een gemiddelde besparing per project opgeleverd van ca. €50.000 oplopend tot €100.000 per jaar. Daarnaast ging dit in alle gevallen gepaard met een verbetering van de kwaliteit en/of snelheid van de dienstverlening (afname van de doorlooptijden).

Lees meer...

Black Belt Certificering bestaat uit twee delen: een theorie en een praktijk certificaat.

Het theorie certificaat is het schriftelijke bewijs dat u de Lean en Six Sigma methoden en technieken beheerst, op het niveau van een World Class Lean Six Sigma Black Belt training: onze training kent een curriculum welke in lijn is met de internationaal erkende ‘Body Of Knowledge’ van ASQ en IASSC.

Het praktijk certificaat is de échte kroon op uw Lean Six Sigma Black Belt opleiding: het is de proeve van bekwaamheid die aangeeft dat u niet alleen de theorie beheerst maar deze ook in de praktijk heeft weten toe te passen door twee Lean Six Sigma project(en) succesvol af te ronden, met gebruik van de juiste DMAIC tools en veranderkundige vaardigheden. 

Om in aanmerking te komen voor UNC Plus Delta certificering gelden de volgende criteria:

Lees meer...

De Lean Six Sigma Green Belt Certificering bestaat uit twee delen: een theorie en een praktijk certificaat.

Het theorie certificaat is het schriftelijke bewijs dat u de Lean en Six Sigma methoden en technieken beheerst, op het niveau van een World Class Lean Six Sigma Green Belt training: onze training kent een curriculum welke in lijn is met de internationaal erkende ‘Body Of Knowledge’ van ASQ en IASSC. 

Het praktijk certificaat is de échte kroon op uw Lean Six Sigma Green Belt opleiding: het is de proeve van bekwaamheid die aangeeft dat u niet alleen de theorie beheerst maar deze ook in de praktijk heeft weten toe te passen door één Lean Six Sigma project succesvol af te ronden, met gebruik van de juiste DMAIC tools en veranderkundige vaardigheden. Om in aanmerking te komen voor UNC Plus Delta certificering gelden de volgende criteria:

Lees meer...

Vind verspilling in je organisatie en elimineer dit. Het door Toyota ontwikkelde 5S systeem maakt verspilling op gevisualiseerde wijze inzichtelijk en helpt de eliminatie van verspilling te realiseren op consistente operationele manier. Door het creëren en behouden van een ordentelijke werkplek hebben diverse organisaties, van fabricage tot zorg, van distributie tot financiële organisaties, vele successen geboekt

Lees meer...

Organisaties staan in deze tijd voor de uitdaging om sterk klantgerichter en sneller hun producten en diensten tegen hoge kwaliteit te leveren met minder kosten.Deze 2-daagse interactieve workshop geeft u een beter begrip en direct praktisch toepasbare kennis over Lean. Zowel de filosofie componenten die hier aan te grondslag liggen en ook hoe deze elementen en filosofie samenwerken om een Lean Enterprise te creëren: de organisatie die klantgerichter (met hogere klantwaardering), sneller (slimmere werkprocessen, kortere doorlooptijden), efficiënter (verspillingen elimineren), zelf lerend (continu verbeteren) en kwalitatief (gezamenlijk professioneler) beter is.De workshop is een mix van theorie, video, discussie en simulatie. De simulatie helpt de cursist om begrippen als flow, pull, kaizen en work cell design in een complete business context te plaatsen. De cursisten werken in een fictief bedrijf en ervaren direct de impact van value stream delivery processen en producten naar eindklanten, de variaties op een VSM en succesvolle toepassing van de Lean methodologie om deze variaties tegen te gaan. Groepsdiscussies en brownpaper sessies geven cursisten de kans om best practices te delen, te leren van anderen en henzelf en nieuwe oplossingen mee te nemen na afloop van de workshop voor de organisatie.

Lees meer...

Wilt u meer weten over hoe kwaliteitsverbetering en snelheid in uw processen te krijgen (= meerwaarde)? Dit kan het beste met Lean Six Sigma. "I would have implemented it" zei Jack Welch - manager van de 20e eeuw en succesvol Six Sigma business leader.

Lees meer...

Eind 2009 leidde schaalvergroting van de servicedesk van KPN enerzijds (meer klanten, meer producten en meer diensten) en het uitblijven van structurele oplossingen anderzijds tot onvoorspelbare en onbeheersbare performance problemen in het serviceproces. KPN vroeg UNC Plus Delta om een structurele en duurzame performanceverbetering voor deze afdeling te realiseren. De zowel praktische als mensgerichte aanpak leidde tot tevreden klanten, betrokken medewerkers en een efficiënt proces.

Lees meer...

Bij juristen denk je mogelijk eerder aan het voeren van processen, dan aan het denken in processen', aldus Leonard van der Hoeven, algemeen directeur van SRK Rechtsbijstand uit Zoetermeer. Dit beeld zal in de toekomst mogelijk moeten worden bijgesteld. Bij SRK worden juristen namelijk ook ingezet voor het verbeteren van (bedrijfs)processen! In dit artikel wordt uiteengezet hoe SRK is begonnen met het invoeren van Lean Six Sigma door de eigen mensen op te leiden tot zogenaamde Green Belts. Daarbij worden medewerkers deels van hun taken vrijgesteld om werkzaamheden als projectleider te vervullen. Hoewel er nog een hele  weg is te gaan, zijn de eerste successen binnen.

Lees hier het volledige artikel in PDF

Het optimaliseren van bedrijfsprocessen kent vele afhankelijkheden. Door goed inzicht te hebben in deze  afhankelijkheden en hun onderlinge samenhang kan het verschil gemaakt worden tussen succesvolle procesoptimalisaties of achterblijven met frustratie, ontevreden klanten of desinvesteringen. Bij het bepalen van de procesverbeteringsstrategie dient zowel gekeken te worden naar de volwassenheid van de organisatie zelf als mede naar de volwassenheid van de processen. Dit artikel gaat in op deze verbanden en wanneer te kiezen voor welke methode.

Lees meer...

Veel mensen associëren het woord “standaard” met iets dat monotoon en saai is. Binnen de methodologie van continue verbeteren is het echter noodzakelijk om eerst de standaard werkprocedures vast te stellen voordat de kwaliteit van onze processen verbeterd kan worden, klinkt logisch toch?

Inspirational Quote:  "There is nothing so useless as doing efficiently that which should not be done at all"Peter Drucker

Lees meer...

Al bijna 20 jaar is UNC Plus Delta bezig met optimalisatie van processen in directe, indirecte of ondersteunende (IT, HRM, Administratie) procesomgevingen in diverse branches door reductie van niet waardetoevoegende, verkwistende activiteiten. UNC Plus Delta heeft Lean Six Sigma en continu verbeteren in haar DNA geïncorporeerd. Dit doen we omdat wij aantoonbaar succesvol willen zijn. Voor onze klanten, medewerkers en ons bedrijf. In alle facetten van UNC Plus Delta is de Lean Six Sigma  methode van denken, doen en handelen doorgevoerd. In Marketing, Sales, HR, Finance en de algehele besturing van het bedrijf. Maar nergens heeft UNC Plus Delta het Lean Six Sigma denken, doen en handelen zover door gevoerd als in onze Advisering, Implementaties en Opleidingen van Lean Six Sigma die UNC Plus Delta haar klanten aanbiedt.

Lees meer...

UNC Plus Delta is topspeler in Nederland ten aanzien van Lean en Six Sigma. Onze consultants hebben tientallen jaren ervaring met Lean en Six Sigma in alle sectoren, uiteenlopend van het volledige ontwerp en implementatie van transformatie- en verbeterprogramma's, tot het begeleiden van specifieke verbeterprojecten bij gerenommeerde bedrijven en overheidsinstellingen met aantoonbaar resultaat.

Meer dan 100 van top-250 bedrijven in Nederland hebben UNC Plus Delta als partner gekozen voor implementatie, consultancy, opleidingen en coaching op het gebied van Lean en Six Sigma.Partner in de grootste en meest succesvolle wereldwijde Lean Six Sigma implementatie van de afgelopen jaren: "First Choice" bij Deutsche Post DHL (samen met onze Partner UMS GMBH). In 2010 onderscheiden met de IQPC Process Excellence Award. Wereldwijd beproefde aanpak met aantoonbare resultaten. In ons curriculum vindt u de ervaring terug van multinationals als General Electric, Caterpillar, Shell, Philips, Flowserve, Deutsche Post DHL en KPN. Door deze kennis te koppelen aan onze ervaring met (semi)overheid en het MKB, zijn wij in staat beproefde concepten te vertalen naar "lokale" behoeften en state-of-the-art oplossingen.Sponsor van kennisplatform LeanSixSigma.nl en gelijknamige forum op LinkedIn. Jaarlijks seminar, twee keer per jaar terugkomdagen voor Green Belts & (Master) Black Belts en Lean Six Sigma netwerkborrels. Ook wordt UNC Plus Delta regelmatig gevraagd om een bijdrage te leveren als editor of auteur van artikelen en boeken. Voorbeelden: "Wat is Lean Six Sigma?", "Six Sigma voor dummies", "Lean voor dummies" en "Lean Six Sigma Toolset" 

UNC Plus Delta consultants hebben Lean en Six Sigma implementaties begeleid bij onder andere:

Daarnaast is UNC Plus Delta preferred supplier van onder andere:

ING ASML Friesland Bank Electrabel Fujifilm KPN

UNC Plus Delta is niet alleen uw partner bij het verzorgen van trainingen, onze consultants kunnen u ook ondersteunen bij bredere vraagstukken rondom implementaties van Lean & Six Sigma, Business Process Management en verandermanagement. Wij verzorgen de volledige uitrol van Lean & Six Sigma programma’s binnen organisaties en kunnen indien gewenst ook de uitvoering van verbeterprojecten en workshops voor u invullen.

Lees meer...

Een introductie

Lean Six Sigma is een wereldwijd bewezen en toegepaste methodiek die een aantoonbare en duurzame verbetering van het bedrijfsresultaat oplevert. Hierbij ligt de focus op wat de klant écht belangrijk vindt. Deze aanpak leidt tot het tegelijkertijd reduceren van kosten, het verhogen van de klanttevredenheid én het verkorten van de doorlooptijd. Hierbij wordt geïnvesteerd in uw eigen mensen en gebruik gemaakt van hun kennis en kunde. Lean Six Sigma biedt een framework waarmee een organisatie op een gestructureerde wijze continu kan verbeteren. Het implementeren van Lean Six Sigma geeft een organisatie een doelgerichte aanpak om de strategie om te zetten naar concrete resultaten en succesvoller te zijn dan haar concurrenten.

Lean Six Sigma projecten zorgen voor een duurzame verbetering van het bedrijfsresultaat. Bedrijfsproblemen worden beter en blijvend opgelost. Het terugverdieneffect van een Lean Six Sigma traject varieert, maar is altijd een veelvoud van de investering. Een Return on Investment van vier voor een Green Belt training, uitgaande van de totale investering in tijd en geld, is eerder normaal dan uitzonderlijk. Succesvolle Lean Six Sigma implementatieprogramma’s behalen ROI’s van 40 tot zelfs 80.

Lees meer...

In vacatures voor logistieke functies is te zien dat kennis van Lean en Six Sigma een vereiste wordt. Het is duidelijk dat binnen logistieke bedrijven de focus weer op interne processen ligt. Methodes als Lean en Six Sigma worden aangewend om deze processen grondig onder de loep te nemen. In de praktijk blijkt vooral het combineren van beide methodes een gouden combinatie.  Six Sigma wordt veel in productieprocessen toegepast en ook steeds vaker gebruikt in supply chain management. Een forecastproces of facturatieproces kan ook als productieproces beschouwd worden met input en outputvariabelen. Met Six Sigma kan variabiliteit in processen in de gehele supply chain verminderd worden en met Lean wordt alle verspilling eruit gehaald.

Lees meer...

door Abhishek Rai Er bestaat een grote mogelijkheid dat bepaalde organisaties die gebruik maken van Six Sigma falen in het behalen van de voordelen die deze verbetermethode zou moeten bieden. Dit kan gebeuren wanneer er niet zorgvuldig wordt gekeken naar wat tezamen met Six Sigma ingevoerd moet worden om het een effectieve, uitgebreide en gerichte methode te laten zijn die werkelijk in de praktijk voorkomende problemen aanpakt. Lees meer...