• Zeer ervaren in proces verbetertrajecten in de publieke sector (procesinrichting,   aansturing operatie, snijvlak business en IT)
• Opstellen IT-specificaties, COPAFIJTH-breed uitwerken van processen en veranderbegeleiding ‘on the job’
• Uitvoeren en begeleiden Lean Six Sigma projecten en workshops
• Sterke facilitation- en coachingvaardigheden
• (ITIL) implementatie; ontwerp, transitie, operatie en continu verbetering binnen Service omgevingen
• Business consultant in vertalen Strategie naar Operatie

Begeleiding en coaching introductie en uitbouw methodiek van Continu Verbeteren (Lean Six Sigma) bij Waterleiding Maatschappij Limburg. Diverse businessontwerp-trajecten inclusief veranderbegeleiding binnen de publieke sector, zoals Nederlandse Emissieautoriteit, Belastingdienst en Kamer van Koophandel (landelijke implementatie op 25 kantoren).

• Kwaliteitsverbeteringen van het storingen- en het orderproces bij Waterleiding     Maatschappij Limburg. Kwaliteit van de intake verbeterd van 75% naar 97%.     Aantal dubbele orders gereduceerd van 11% naar 1%.  
• Doorlooptijdreductie van de intake-processen van de Belastingdienst voor   startende ondernemers (3 dagen ipv 2,5 mnd). Gedragen oplossingen met sterk commitment van stakeholders.  
• Verbetervoorstellen integraal en geborgd geïmplementeerd.

• Lean Six Sigma Black Belt
• Lean Master
• Bestuurskunde (Universiteit Twente)
• Master in Management Consultancy (Erasmus Universiteit)