Lean en Creatieve Six Sigma gebruiken om met Real Life Issues om te gaan
Er bestaat een grote mogelijkheid dat bepaalde organisaties die gebruik maken van Six Sigma falen in het behalen van de voordelen die deze verbetermethode zou moeten bieden. Dit kan gebeuren wanneer er niet zorgvuldig wordt gekeken naar wat tezamen met Six Sigma ingevoerd moet worden om het een effectieve, uitgebreide en gerichte methode te laten zijn die werkelijk in de praktijk voorkomende problemen aanpakt.

- Een eenvoudige schaal om te vergelijken
- Nauwkeurige analyses van de oorzaken van een probleem
- Overtuigende logica met behulp van data
- Het is eenvoudig om verbeteringen te volgen door statistieken te vergelijken
- Kwantificeerbare voordelen en kostenbesparingen
De noodzaak van Lean Creatieve Six Sigma
Echter, een effectieve en uitgebreide aanpak om procesverbeteringen te realiseren wordt behaald door Lean thinking, laterale probleemoplossing en creativiteit te combineren met de strikt kwantitatieve Six Sigma. Met andere woorden, Six Sigma kan effectiever worden door te begrijpen en te discussiëren over wat ontbreekt en hoe ‘wat’ toegevoegd kan worden. Six Sigma vereist in zijn huidige vorm twee belangrijke perspectieven:- Een systematische aanpak om de uitgebreide reeks van factoren voor verbetering te identificeren
- Creativiteit om haalbare oplossingen te formuleren
Het gebruik van Lean Tools in Six Sigma projecten
Om alle mogelijke defecten in beschouwing te kunnen nemen, als aanvulling op de VOC of VOS, kunnen op basis van het Lean concept van de ‘Seven Waste’alle mogelijke defecten gedefinieerd worden.De nauwkeurige definiëring van defecten is de sleutel tot het aangrijpen van de werkelijke problemen. De definitie van de zeven belangrijkste soorten verspilling in een dienstverlenende omgeving, zoals geformuleerd in de Lean methode, kan gebruikt worden als een checklist om zeker te stellen dat alle defecten in beschouwing worden genomen voordat gestart wordt met het meten van data. Hieronder staan zeven vormen van verspilling, ingedeeld volgens Lean principes:- Afkeuringen/ defecten: Fouten in documenten
- Transport: Documentenstroom
- Overproductie: Overbodig werk doen
- Wachten: Wachten totdat men verder kan gaan met de volgende stap
- Overprocessing: Veelvoudige inspecties en goedkeuringen
- Bewegingen: Onnodige bewegingen van mensen
- Inventory: Werk wat niet af is
- Het definiëren van defecten
- Het vaststellen van relevante indicatoren / metrieken
- Het reduceren van verspillingen
- Het formuleren van verbeteringsacties
Het gebruik van creativiteit in Six Sigma projecten
Creativiteit en lateraal denken kan worden gebruikt om in de Analyze en Improve fase van Six Sigma projecten oplossingen te bedenken. Dr. Edward De Bono’s concept van lateraal denken, dat zich bezighoudt met het verkennen van verschillende dimensies van het kijken naar dingen, geeft aan dat van het ene naar het andere idee of concept moet worden gegaan om bij het meest optimale uit te komen. Lateraal denken en creativiteit zijn dus geen tools, maar meer een manier waarop men moet kijken naar dingen en waarop men dingen moet verkennen. Dat is essentieel voor het analyseren van problemen en het komen tot de oplossingen voor die problemen. De volgende concepten zouden nuttig kunnen zijn in de Six Sigma DMAIC fasen: Brainstorming: Een nuttige en populaire tool die gebruikt kan worden om zeer creatieve oplossingen voor een probleem te realiseren Reframing matrix: Een techniek die je vanuit verschillende oogpunten naar problemen laat kijken. Het helpt vervolgens om het gezichtsveld van creatieve oplossingen te vergroten Random Input: Een laterale manier van denken die handig is wanneer nieuwe ideeën of nieuwe perspectieven nodig zijn voor het oplossen van problemen Concept Fan: Een manier om andere benaderingen voor het oplossen van een probleem te vinden wanneer alle voor de hand liggende oplossingen afgekeurd zijn. Het brengt het principe van ‘taking one step back’ voort, waardoor een breder perspectief wordt verkregen. Hieronder staan de Lean en creatieve technieken voor de DMAIC fasen overzichtelijk weergegeven:- Define – Brainstorming, Zeven vormen van Verspillingen
- Measure – Value-Added to Non-Value-Added Ratio, CT/VT, CT/TAKT Time
- Analyze – Value Stream Mapping, Random Input, Reframing Matrix
- Improve – 5S, Visual Factory, Concept Fan, Provocative Operations (lateraal denkconcept)
- Control – Error Proofing