Laat u inspireren door Pinguïns

Hoe overtuigt u anderen van de noodzaak om te veranderen?

Kent u de fabel van de smeltende ijsberg? Dit verhaal gaat over een kolonie keizerspinguïns die leeft op een ijsberg op Antarctica. Ze kruipen al hun leven lang bij elkaar en verspillen liefst niet te veel energie. Maar één pinguïn, Fred, staat ver bij de kolonie vandaan. Hij kijkt uit over zee en verzamelt informatie. Zijn conclusie: onze ijsberg is aan het smelten en gaat uit elkaar vallen. Hoe overtuigt Fred de andere pinguïns van de noodzaak om te veranderen? Lean Six Sigma brengt talloze kansen voor verbetering en mogelijkheden voor verandering. Toch worstelen belts en managers met de vraag waar ook pinguïn Fred tegenaan loopt: hoe krijg ik mijn collega’s mee in de verandering? Hoe ga ik om met collega’s die de hakken in het zand zetten?

‘Onze ijsberg smelt!’

Een van de hulpmiddelen die UNC Plus Delta toepast om verandering te doorgronden en te begeleiden is het acht-stappenplan voor een succesvolle verandering van emeritus hoogleraar John Kotter. Kotter schreef, samen met de Duitse econoom Holger Rathgeber het boekje ‘Onze ijsberg smelt!’ Daarin gebruiken de auteurs het pinguïn-verhaal om Kotters model bondig en beeldend over het voetlicht te brengen. Hieronder volgt het stappenplan van Kotter met ter illustratie de acht stappen die de pinguïns ondernemen om het gevaar van de smeltende ijsberg het hoofd te bieden.

Creëer een gevoel van urgentie.

In ‘Onze ijsberg smelt!’ is Freds stoere pinguïn-baas Alice bereid om naar zijn verhaal te luisteren. Samen inspecteren Fred en Alice de ijsberg onder water, onbevreesd voor orca’s en zeeluipaarden. Fred mag een presentatie houden voor de hele pinguïnkolonie. Een van hen zegt: Weet je zeker dat de ijsberg uit elkaar zal vallen? Nee, antwoordt Fred, maar als het gebeurt zullen velen van ons sterven. Wat wil je dan zeggen tegen ouders die hun kinderen verliezen: ‘Sorry, we wisten het niet zeker?’

Help anderen inzien waarom verandering noodzakelijk is en waarom het belangrijk is om meteen te handelen. Daar is het Kotter bij de eerste stap om te doen.

Verzamel een leidend team.

Om te bedenken wat er aan het probleem kan worden gedaan vormen de pinguïns een team. Sommige leden zijn heel verbaasd dat ze worden uitgekozen, maar Fred en Alice zijn op zoek naar uiteenlopende kwaliteiten. Samen inktvis vangen helpt bij de teambuilding

Zorg dat er een sterke groep is die de verandering stuurt, aldus Kotter, met leiderschapsvaardigheden, geloofwaardigheid, communicatieve vaardigheden, autoriteit, analytische vaardigheden en urgentiebesef.

Ontwikkel een visie en strategie voor de verandering.

In ‘Onze IJsberg smelt!’ ontmoet pinguïn Fred een meeuw, die hem vertelt over zijn nomadische bestaan. De meeuwen trekken rond van eiland naar eiland, steeds op zoek naar nieuwe plekken waar voedsel te vinden is. Zou dat ook een manier van leven voor de pinguïns kunnen zijn?

Maak duidelijk hoe de toekomst verschilt van het verleden, vertelt Kotter en hoe die toekomst kan worden gerealiseerd. Zorg dat het gebeurt.

Communiceer om draagvlak en betrokkenheid te creëren.

In Onze ijsberg smelt spreekt hoofdpinguïn Louïs zijn kolonie toe. ‘Wie zijn we eigenlijk’, houdt hij zijn publiek voor. ‘Zijn onze normen en waarden gelieerd aan een groot blok ijs? Stel je voor hoe het zou zijn om vrij te zijn en te gaan en staan waar je wilt.’

Zorg dat zo veel mogelijk anderen de visie en strategie begrijpen en accepteren, is volgens Kotter het doel van deze fase.

Maak het anderen mogelijk om te handelen.

In de kolonie zijn pinguïns gewend om voedsel alleen te delen met hun naaste familie. Maar de verkenners, die de kolonie erop uit wil sturen op zoek naar veiliger ijsbergen, hebben heel veel inktvis nodig om hun verre tochten te kunnen ondernemen. Het principe dat pinguïns inktvis niet buiten hun familie delen moet veranderen, want de verkenners hebben veel extra energie nodig. Zelfs de kinderpinguïns worden ingeschakeld om hun ouders te overtuigen dat ze inktvis voor de verkenners moeten gaan vangen.

Neem zo veel mogelijk obstakels weg, schrijft Kotter, zodat degenen die de visie willen realiseren, dit ook kunnen doen.

Genereer korte termijnsuccessen.

De verkenners komen terug met prachtige verhalen over hun reis en de ijsbergen die ze hebben gezien. Ze krijgen lintjes en medailles en ook de pinguïns die inktvis voor hen hebben gevangen worden in het zonnetje gezet.

Creëer zo snel mogelijk een aantal zichtbare, overtuigende successen

Houd het tempo hoog.

De pinguïnverkenners blijven zoeken en vinden uiteindelijk een nieuwe ijsberg in een zee vol vis, die niet aan het smelten is. De verhuizing is moeilijk, maar de pinguïns zetten door.

In Kotters woorden: Voer de druk en het tempo op na de eerste successen. Blijf veranderingen doorvoeren totdat de visie is gerealiseerd.

Creëer een nieuwe cultuur.

Eenmaal gearriveerd op de nieuwe ijsberg zeggen sommige pinguïns: ‘Deze is perfect, laten we hier voor altijd blijven.’ Maar de kolonie blijft nieuwe verkenners opleiden. En hoofdpinguïn Louïs vertelt op school over de Grote Verandering van toen en over de noodzaak om van tijd tot tijd te verhuizen als de omstandigheden erom vragen.

In Kotters termen:Houd vast aan de nieuwe benaderingen en zorg dat deze resultaten opleveren, totdat ze sterk genoeg zijn om oude tradities te vervangen.


Over dit artikel

Het artikel “Vierkant kompast wijst bedrijven de weg” is gepubliceerd in het boek ‘Pitstop 2: Over impact gesproken’. Wilt u alle inspirerende verhalen uit dit boek lezen? Bestel dan ‘Pitstop 2: Over impact gesproken’ in de webshop.

Six Sigma
Menu