Waar start jouw verbeterreis?

Artikelen

Artikelen

Leren doe je samen!

Leren doe je samen! Maar hoe? We gebruiken veel nieuwe tools, andere manieren van samenwerken. Dit levert voor iedereen nieuwe inzichten en best- (of worst-)practices op. Ik zie alleen dat deze nieuwe inzichten en leerervaringen nog niet (of onvoldoende) worden [ ... ]

Thuiswerken kan iedereen!

Thuiswerken kan iedereen! Helemaal met deze Lean-tips Vijf dagen thuis werken, opeens is het voor veel mensen de realiteit. En in de huidige omstandigheden is het compleet anders dan ‘gewoon een dagje thuis werken’. Nu blijkt opeens dat thuiswerken ook [ ... ]

Online leren en werken – het “nieuwe normaal”

Online leren en werken – het “nieuwe normaal” Wat de onderwijssector kan leren van een trainings- en advies bureau Sinds de uitbraak van COVID-19 in Nederland zijn we massaal overgestapt naar online werken en online leren. Voor trainer, coach en [ ... ]

Met Agile/Scrum laat je Design Thinking en Lean Startup vliegen

Met Agile/Scrum laat je Design Thinking en Lean Startup vliegen Hoe ideeën realiteit worden Om me heen zie ik steeds vaker dat organisaties ‘Agile willen worden’ of een ‘Agile transformatie’ willen ondergaan. Als Agile Coach vraag ik me dan altijd [ ... ]

Design Thinking & Lean

Design Thinking & Lean Put your money where your mouth is In mijn carrière heb ik Lean en het gedachtegoed van continu verbeteren vanuit verschillende invalshoeken mogen ervaren. Van uitvoerend tot leidinggevend en als begeleider van studenten. Waar ik me [ ... ]

Design Thinking & the Lean startup

Design Thinking & the Lean startup A match made in heaven Regelmatig zien we de vraag voorbij komen wat het verschil is tussen Design Thinking en the Lean Startup. Dit is overigens ook een onderwerp voor menig blog en artikel. [ ... ]

Van Design Thinking naar Lean Management

Van Design Thinking naar Lean Management Een holistische kijk op innovatie en verbetering Een aantal jaar geleden heb ik de opkomst van Agile van dichtbij meegemaakt. Als Lean consultant zag ik vanaf de eerste dag de toegevoegde waarde van dit [ ... ]

Leading Change: Laat verbeterprogramma’s slagen

Leading Change

Leading Change: Laat verbeterprogramma’s slagen Leer van de meest Senior UPD Consultants tijdens dit unieke programma Continu verbeteren en vernieuwen. De woorden uitspreken is een heel stuk eenvoudiger dan het realiseren van een continue verbetercultuur of het doen slagen van [ ... ]

De noodzaak voor een hands-on aanpak voor Scrum werken

De noodzaak voor een hands-on aanpak voor Scrum Teams Wie aan de slag wil met Scrum werken zal geen problemen ondervinden bij de zoektocht naar een goede opleider. Het aanbod is groot en de kwaliteit is over het algemeen hoog.Vanaf [ ... ]

UPD lanceert verbeternetwerk the Spark*

Continue kwaliteitsverbetering door te leren van én met elkaar Doorlopend leren, nieuwe kennis opdoen en zo toekomstbestendig worden én blijven: ontwikkelingen op de arbeidsmarkt volgen elkaar in rap tempo op, wat van professionals vraagt om de eigen kennis en kunde [ ... ]

Toekomstbestendigheid en continuïteit zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden

Toekomstbestendigheid en continuïteit zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden Vraag een willekeurige ondernemer wat hij of zij verstaat onder het toekomstbestendig maken van een organisatie. Waarschijnlijk krijg je antwoorden als; continue innovatie, aansluiting houden bij de marktvraag en wendbaarheid van de [ ... ]

Van Heidag naar Hackathon

Van Heidag naar Hackathon Meer energie, meer plezier en meer rendement Goed functionerende teams zijn van onschatbare waarde. Een goed team vertrouwt elkaar. Communiceert met elkaar. Een goed team kent elkaars kwaliteiten en maakt daar gebruik van. Samen zorgt een [ ... ]

UNC Plus Delta gaat verder als UPD

UNC Plus Delta gaat verder als UPD UNC Plus Delta heeft een nieuwe naam. Vanaf nu heet de nationale marktleider op het gebied van Agile, Lean & Lean Six Sigma opleidingen en implementaties UPD. Bij de nieuwe naam hoort een [ ... ]

Sluit je aan bij het grootste verbeternetwerk van Nederland

Sluit je aan bij het grootste verbeternetwerk van Nederland Join the Spark* Verbeterkracht zit in iedereen. Daar zijn wij bij UPD van overtuigd. Wij willen graag samen met jullie deze verbeterkracht bundelen. Want samen maken we écht impact. Voor jullie, [ ... ]

Wat is een Agile Coach

Wat is een agile coach

Wat is een Agile Coach En wat is zijn rol? Agile is hot. En terecht. Steeds meer bedrijven omarmen Agile als een methode om wendbaarder te worden, meer in te spelen op de wensen van de klant en effectiever te [ ... ]

Hoe Lean en ‘The Seven Habits of Highly Effective People’ elkaar mooi aanvullen

Hoe Lean en ‘The Seven Habits of Highly Effective People’ elkaar mooi aanvullen Bijna 30 jaar geleden, in 1989, kwam Stephen R. Covey’s boek ‘The Seven Habits of Highly Effective People’ op de markt. In zijn boek beschrijft Covey zeven [ ... ]

Op bezoek bij de bakermat van Lean

Op bezoek bij de bakermat van Lean Onlangs mocht ik een bezoek brengen aan een Toyota fabriek in Wales. Toyota is de bakermat van Lean, ook wel Toyota Production System en deze dag mocht ik dat met eigen ogen aanschouwen. [ ... ]

Hoe goed ben jij bezig met Lean?

Hoe goed ben jij bezig met Lean? Lean Assesment bij Quion Je bent goed bezig met het implementeren van Lean binnen je organisatie. Althans, dat dénk je. Wil je zeker weten hoe goed je bezig bent en op welke punten [ ... ]

5 Redenen waarom Blended Learning werkt

Waarom Blended Learning Werkt

5 Redenen waarom Blended Learning werkt Letterlijk vertaald betekent Blended Learning ‘gemengd leren’ en dat is ook precies wat het is. Bij Blended Learning wordt niet alleen gebruik gemaakt van de traditionele lesvorm, maar worden verschillende lesvormen met elkaar gecombineerd. [ ... ]

Het succes van Blended Learning

Blended Learning

Het succes van Blended Learning Een streepje voor op de rest Nu al goed bezig Door voor je Belt-opleiding voor de Blended Learning lesvorm te kiezen, ben je traditionele Belt-kandidaten meteen een stapje voor. Jij weet namelijk dat je kennis [ ... ]

Het Scrumboard: geen rocket science, maar je kunt er een raket mee ontwikkelen

Scrumboard

Het Scrumboard: geen rocket science, maar je kunt er een raket mee ontwikkelen Door: Marc Gerlings Wie wel eens van de Scrumtechniek heeft gehoord weet waarschijnlijk wel dat je bij vergaderingen een bord gebruikt. Meestal staan daar drie kolommen op: [ ... ]

Verandermanagement en bier: wat hebben zij gemeen?

Verandermanagement en bier: wat hebben zij gemeen? Als u een bierdrinker bent, wat drinkt u dan het liefst? Vandaag de dag is de keuze meer dan reuze. Gevestigde biermerken floreren en allerhande microbrouwerijen schieten als paddenstoelen uit de grond. Tot [ ... ]

Door de filosofieën van Lean en Agile in elkaar te schuiven krijg je passie, plezier en prestaties

Door de filosofieën van Lean en Agile in elkaar te schuiven krijg je passie, plezier en prestaties Door: Bram van Rijssel en Sarco Bosschaart Waarom worden Lean en Agile nog steeds als twee verschillende aanpakken gezien? Vaak wordt gedacht dat [ ... ]

Een vergadering waar de vonk overspringt

Een vergadering waar de vonk overspringt Door: Marc Gerlings “Als vergaderingen te lang duren, dan krijg je dat sommige deelnemers gaan oreren.” Master Black Belt Lean Six Sigma coach Bram van Rijssel spreidt zijn armen en laat de lichaamstaal zien [ ... ]

Scrummen; Wat is dat nou precies?

Wat is scrummen

Wat is Scrummen nou precies En hoe ga je er zelf mee aan de slag? Scrum heeft de afgelopen tijd de overstap gemaakt vanuit de software- en designwereld naar andere branches. Op zich niet vreemd met bedrijven als Apple, Google [ ... ]

Het Scrumbord: de plek zonder geheimen waar alles samenkomt

Het Scrumbord De plek zonder geheimen waar alles samenkomt Het Scrumbord is hét toonbeeld van Scrum. Iedereen die weleens zijdelings kennis heeft gemaakt met de methode, zal in gedachte het Scrumbord voor zich zien. Vol met (kleurige) post-its die continu [ ... ]

Agile Werken

Agile Werken Agile en Agile werken, het zijn de buzz-woorden van de huidige tijd. Wat ons betreft is dat ‘an sich’ een goed gegeven. Maar Agile werken moet niet hét doel worden. Het is en blijft een middel om een [ ... ]

Agile in verschillende branches

Agile in verschillende branches Agile staat bekend als een filosofie die de oorsprong kent in de softwareontwikkeling. Tegenwoordig zijn er steeds meer branches die Agile omarmen. Organisaties zien steeds vaker het belang om wendbaar te zijn en Agile is daar [ ... ]

Dienst Justitiële Inrichting op bezoek bij Werkse!

Dienst Justitiële Inrichting op bezoek bij Werkse! Regelmatig komen bedrijven bij Werkse! op bezoek om kennis en ervaringen uit te wisselen over de implementatie van Lean als Business strategie. Onlangs hebben een tiental medewerkers van de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) [ ... ]

2016: Het succesjaar van Werkse!

2016: Het succesjaar van Werkse! 2016 was het 2e jaar waar Werkse! volgens de Lean methode met de X-Matrix heeft gewerkt. De X-Matrix vertaalt de lange termijndoelstellingen naar jaardoelen en daaruit voortvloeiend worden processen verbetert om uiteindelijk de lange termijndoelstellingen [ ... ]

Laat je inspireren door Pinguïns

Laat je inspireren door Pinguïns Hoe overtuig je anderen van de noodzaak om te veranderen? Ken je de fabel van de smeltende ijsberg? Dit verhaal gaat over een kolonie keizerspinguïns die leeft op een ijsberg op Antarctica. Ze kruipen al [ ... ]

Houd koers met de X-matrix

x-matrix

Houd koers met de X-matrix Vierkant kompas wijst bedrijven de weg Om koers te houden is een kompas onmisbaar. Zo werkt het op zee en voor organisaties is het niet anders. Het kompas dat bedrijven op koers houdt heet een [ ... ]

Agile Manifesto

Agile Manifesto De belangrijkste principes van Agile werken In februari 2001 kwamen 17 softwareontwikkelaars bij elkaar in Snowbird, Utah. Tijdens deze informele bijeenkomst werd gesproken over flexibele manieren van softwareontwikkeling. De 17 deelnemers waren allen vertegenwoordigers van een bepaalde Agile [ ... ]

“Wij willen geen teleurgestelde studenten aan onze balie”

“Wij willen geen teleurgestelde studenten aan onze balie” Veel HvA-ers hebben het afgelopen jaar kennisgemaakt met Lean als methodiek om processen te verbeteren. En niet zonder resultaat, zo bleek op de Lean/Orange Belt terugkomdag op 20 september. Rosalie Deen (teamleider [ ... ]

Zelf voor de groep leren staan

Zelf voor de groep leren staan Studenten die willen beginnen aan het CIOS in Sittard krijgen direct duidelijkheid van het team waarin sportdocent Yves Borghouts werkt. “Als lesgeven je niet bevalt, val je bij ons door de mand.” Wat is [ ... ]

101 dingen die een Green Belt echt moet weten

101 dingen die een Green Belt echt moet weten Hoeveel weet jij? Green Belts zijn medewerkers binnen een organisatie die getraind zijn in de Lean of Lean Six Sigma verbetermethodiek. Belangrijke rol is het leiden van een procesverbeterteam. Hoewel Green [ ... ]

‘Lean’ onderwijs: verbeteren aan het bord

Lean Onderwijs

‘Lean’ onderwijs: verbeteren aan het bord ‘Maak het klein en houd het praktisch’ Een verblijf in het Medisch Spectrum Twente (MST), in april, zet Bert Imminga aan het denken. Als kwaliteitsmedewerker bij de dienst Onderwijs & Kwaliteitszorg (O&K) bij ROC [ ... ]

Met een gedragen aanpak de onderwijskwaliteit verbeteren bij ROC Mondriaan

Onderwijskwaliteit

Met een gedragen aanpak de onderwijskwaliteit verbeteren bij ROC Mondriaan Door Bob Schut, onderwijsmanager team Horeca, ROC Mondriaan Toen de Inspectie begin 2014 onderzoek deed naar de Staat van de instelling werden de kwaliteitsgebieden examinering en kwaliteitsborging slecht respectievelijk onvoldoende [ ... ]

Poka Yoke

Poka Yoke Poka Yoke; een Japanse term gebruikt in lean manufacturing. Een poka is een ‘onbedoelde fout’ en yoke is ‘voorkómen’. Herkomst Maatstreepjes op flessen, parkeersensoren die waarschuwen voor een botsing en SIM-kaarten die maar op één manier in de [ ... ]

Ishikawa

Ishikawa

Ishikawa Diagram Identificeer snel mogelijke oorzaken Het Ishikawa-diagram (ook wel fishbone- of visgraatdiagram) helpt bij het analyseren en oplossen van problemen. Dit eenvoudige gereedschap vereist geen specialistische kennis en helpt je om tot mogelijke oorzaken van problemen te komen. In [ ... ]

Value Stream Mapping

Grot

Value Stream Mapping Van grottekening naar VSM Met Value Stream Mapping creëren medewerkers gezamenlijk een samenhangend beeld van hun organisatie. Zo’n tekening helpt de gedachten te ordenen. Zo gebruiken mensen tekeningen al sinds de prehistorie. Visualisatietechnieken zijn eeuwenoud Al tienduizenden [ ... ]

De Teamrollen van Belbin

De teamrollen van Belbin Een krachtig hulpmiddel om teams optimaal te laten presteren Hoe kan het toch dat teams met zeer getalenteerde individuen falen waar teams bestaande uit minder getalenteerde mensen wél succesvol opereren? Dit komt doordat het succes van [ ... ]

Agile en Kanban: match made in heaven

In dit artikel wil ik het hebben over Kanban binnen Agile, een sterk opkomende verbetermethodiek. Een Agile-team ontwikkelt binnen een afgesproken tijd, via een iteratieve benadering, bijvoorbeeld een stuk software. Deze projectaanpak zorgt ervoor dat het Agile-team een product vanaf [ ... ]

IKEA en Lean

IKEA en Lean Aandacht maakt alles mooier De pracht van IKEA. Heb je ‘m al ervaren? Uiteraard doelen we niet op de pogingen die je hebt gedaan om je kast in elkaar te krijgen. Nee, wij hebben het over IKEA’s [ ... ]

Team in Balans met Belbin

Team in Balans Door gebruik van de Belbin Teamrollen Te veel dezelfde karakters in één team? Dat is een recept voor conflicten. Te veel conflict-mijdende types? Dan stelt niemand de kritische vragen die nodig zijn om een project tijdig bij [ ... ]

Kanban: geheim ingrediënt voor continu verbeteren

Kanban Geheim ingrediënt voor continu verbeteren Nouja, geheim. Dat valt wel mee. Kanban is een mooie Lean-tool die fungeert als signaleringssysteem binnen een proces. De essentie? Precies leveren wat een proces nodig heeft, wanneer het nodig is. Wat is Kanban? [ ... ]

Agile, Waterval en Lean Startup: innoveren op 3 manieren

Agile, Waterval en Lean Startup Innoveren op 3 manieren Een economisch crisis overleven, de continuïteit waarborgen en weer verder groeien. Innovatie is hierbij hard nodig. Dit geldt niet alleen voor de BV. Nederland, maar ook voor bedrijven, organisaties en instellingen. [ ... ]

Wat is een Lean Startup?

Wat is een Lean Startup? Begin met experimenteren op kleine schaal Een startup is een startende onderneming, maar een startende onderneming is niet per definitie een Lean startup. Hoe zit dit en wanneer komt Lean om de hoek kijken? Waarin [ ... ]

Drijfveren binnen management Drives

Drijfveren binnen management Drives Drijfveren worden binnen Management Drives gezien als de schakels tussen wat iemand denkt te gaan doen en wat iemand daadwerkelijk gaat doen. Drijfveren geven richting aan het vermogen van mensen en het team. Een essentiële nuance [ ... ]

Lean is meer dan je denkt!

Lean bij Werkse! In 2012 is er binnen Werkse! gestart met Lean werken op één afdeling. De positieve resultaten vormden de aanleiding om de gehele organisatie om te vormen naar een Lean organisatie. UPD is als partner betrokken geweest bij de implementatie [ ... ]

Lean geeft inzicht

Lean bij Werkse! In 2012 is er binnen Werkse! gestart met Lean werken op één afdeling. De positieve resultaten vormden de aanleiding om de gehele organisatie om te vormen naar een Lean organisatie. UPD is als partner betrokken geweest bij de implementatie [ ... ]

Visueel Management

Lean bij Werkse! In 2012 is er binnen Werkse! gestart met Lean werken op één afdeling. De positieve resultaten vormden de aanleiding om de gehele organisatie om te vormen naar een Lean organisatie. UPD is als partner betrokken geweest bij de implementatie [ ... ]

Een volledig ‘5S’ magazijn

Lean bij Werkse! In 2012 is er binnen Werkse! gestart met Lean werken op één afdeling. De positieve resultaten vormden de aanleiding om de gehele organisatie om te vormen naar een Lean organisatie. UPD is als partner betrokken geweest bij de implementatie [ ... ]

Lean bij Werkse!: vraag het aan Wim en Hans

Lean bij Werkse! In 2012 is er binnen Werkse! gestart met Lean werken op één afdeling. De positieve resultaten vormden de aanleiding om de gehele organisatie om te vormen naar een Lean organisatie. UPD is als partner betrokken geweest bij de implementatie [ ... ]

Bond’s Business Lessons

Bond’s Business Lessons De Octopussy-fase Spectre is eindelijk uit! Het is het vierde James Bond-avontuur met Daniel Craig in de hoofdrol en het tweede onder regie van Sam Mendes. Naast het feit dat het ons deugd doet dat James Bond [ ... ]

Lean in de dierenartspraktijk

Lean in de dierenartspraktijk Efficiënter en klantvriendelijker ’Lean’ is een verbetermethodiek die helpt om organisaties efficiënter en klantvriendelijker te maken. Ontstaan bij Toyota in Japan om de productie sneller te laten verlopen, maar inmiddels succesvol toegepast binnen diverse bedrijfstakken. Lean- [ ... ]

5 kwaliteitsfiasco’s die de wereld schokten

5 kwaliteitsfiasco’s die de wereld schokten Kwaliteitsborging, controle en management. Dit zijn dé pijlers die de stabiliteit en het succes van een organisatie bepalen. Lukt het niet om deze principes te laten beklijven, dan kan dit rampzalige en zeer tragische [ ... ]

Change is good! 5 manieren om mensen te overtuigen

Change is good! 5 manieren om mensen te overtuigen ‘Als je vijanden wilt maken, probeer dan eens om iets te veranderen’, zei voormalig president van de Verenigde Staten, Woodrow Wilson. Eenieder die wel eens betrokken is geweest bij procesverbetering zal [ ... ]

De 7 doodzonden van Process Excellence

De 7 doodzonden van Process Excellence Verloopt het Process Excellence programma van je organisatie niet echt vlekkeloos? Weet je dan wel zeker wat de wensen zijn van je klant? Olalekan Alominle, Process specialist bij MainOne, stelde 7 doodzonden op waar [ ... ]

Lean is Green

Lean is Green Bij het opzetten van een succesvolle Lean-cultuur is inzicht krijgen in de verschillende bedrijfsprocessen erg belangrijk. Hoe hebben deze bedrijfsprocessen invloed op elkaar? Wat kunnen we verbeteren en hoe gaan we dat doen?Dit zijn vragen die een [ ... ]

Lean Bouwen: bouwtijd verkorten met Lean cultuur

Lean Bouwen: bouwtijd verkorten met Lean cultuur Lean in de bouw De bouw. Een branche waarin waardevolle processen erg belangrijk zijn. Voordat een project wordt opgeleverd, gaat er een hoop aan vooraf en zijn er veel partijen bij betrokken geweest. [ ... ]

Kies jij voor Operational Excellence?

Kies jij voor Operational Excellence? Operational Excellence (OE) World Class Manufacturing (WCM) Total Productive Maintenance (TPM) Lean Management Six Sigma Lean Six Sigma Total Quality Management (TQM) Een indrukwekkend rijtje! Stuk voor stuk verbetermethoden die bedrijven toepassen in veel van [ ... ]

Help, ik ga trouwen!

Help, ik ga trouwen! Ik wil nú een GANTT Chart Voor de meeste mensen is het de mooiste dag van hun leven: de dag waarop ze trouwen met hun grote liefde. Degenen die getrouwd zijn weten dat de aanloop naar [ ... ]

Karateka’s met Orange Belt vergroten kwaliteit dienstverlening CBS

Ruim 50 extra Orange Belts bij CBS Karateka’s met Orange Belt vergroten kwaliteit dienstverlening CBS Afgelopen week behaalden ruim vijftig medewerkers van CBS hun Orange Belt. Nee, niet de kleurige onderscheiding voor sportieve prestaties in de karatesport. De nieuw gediplomeerden [ ... ]

Just-in-time is: altijd een koud biertje

Just in Time

Just-in-time is: altijd een koud biertje Optimaal voorraadbeheer in de kroeg of op het terras Vrijdagmiddag. Je hebt de hele week hard gewerkt en je snakt naar een koud, welverdiend biertje in je favoriete kroeg. Zodra je het pilsje in [ ... ]

Klimmen en Quality Function Development

In één keer goed opleveren van producten volgens wensen van de klant met Quality Function Deployment De voorbereiding en uitvoering van een succesvolle klimexpeditie en een succesvolle innovatie vertonen interessante parallellen Bram van Rijssel, werkzaam als consultant bij UPD, heeft [ ... ]

De opbouw van Lean Six Sigma

Hoe is Lean Six Sigma opgebouwd? Data, feiten, klanttevredenheid, procesverbetering en teamwork Data en feiten De basis van Lean [ ... ]

Lean Six Sigma belt structuur voor organisaties

lean six sigma trainingen opleidingen

De Lean Six Sigma Belt structuur Lean Six Sigma infrastructuur voor organisaties Voor een succesvolle introductie van Lean Six Sigma is een complete en goed gestructureerde infrastructuur nodig. Bij een Lean Six Sigma-implementatie worden de projecten namelijk uitgevoerd door de [ ... ]

Hoe is Six Sigma tot stand gekomen?

De oorsprong van Six Sigma Aan de ontwikkeling van de Six Sigma methode ging een geschiedenis vooraf van diverse ontwikkelingen op het gebied van kwaliteitsmanagement. Op deze pagina vindt u de personen die een belangrijke invloed hebben gehad op de [ ... ]

Tata Steel slaat 2 vliegen in één klap

Tata Steel slaat 2 vliegen in één klap Na acquisitie van een nieuw bedrijf is het voor Tata Steel IJmuiden van belang om de nieuwe organisatie vloeiend te laten integreren in de bestaande organisatie. Tijdens deze transitie willen zij direct [ ... ]

Lean Manufacturing als middel om de publieke opinie te beïnvloeden?

Lean Manufacturing als middel om de publieke opinie te beïnvloeden? Hoe Lean Manufacturing Nike weer in een positief daglicht zette. Eind vorige eeuw werd sportartikelenfabrikant Nike beschuldigd van het gebruik van ‘Sweatshops’ in het productieproces. Sindsdien werden de productieprocessen bij [ ... ]

Fast Innovation

Fast Innovation De weg naar succesvolle innovatie is volgens Christensen (Harvard Business School) dat bedrijven hun marktexpertise en technische knowhow moeten combineren om een repeterend proces te creëren voor disruptieve innovatie. Hamvraag in dit boek: “How do I create an [ ... ]

Wat heeft de T-Test met Guinness bier te maken?

Wat heeft de T-Test met het Guinness bier te maken? Over de achtergrond van de “Student’s T-Test” Het is geen geheim dat bier dé drank is voor sommige mannen (en vrouwen!). Guinness bier is uitgevonden in 1759 door Arthur Guinness [ ... ]

defensie-verbeterprogramma-lean-six-sigma

Eind 2007 is het IBL gestart met het procesverbeterprogramma Lean [ ... ]

Optimalisatie HR Shared Service Center Processen bij KPN en Logica

Operational Excellence bewerkstelligen vanuit samenwerking tussen KPN, Logica en UPD Operational Excellence: een unieke samenwerking die leidt tot verbetering van kwaliteit en kostenverlaging Sinds 2008 verzorgt Logica HR Business Process Outsourcing (HR BPO), de Shared Service Center activiteiten voor KPN. [ ... ]

Operational excellence, wat is dat?

Wat is Operational Excellence? De gouden formule voor excellentie – moderne alchemie? Operational Excellence is de overtuiging van een organisatie om te willen excelleren in de dienstverlening naar haar klanten. Dit betekent dat alles binnen de organisatie in één keer [ ... ]

Sixsigma

Six Sigma is oorspronkelijk door Motorola in 1986 in de VS ontwikkeld. Six Sigma kreeg grote bekendheid toen het grootschalig door Jack Welch bij General Electric is toegepast en daar miljarden aan besparingen heeft opgeleverd over een periode van enkele [ ... ]

Sixsigma

Met ingang van 1 januari is UPD preferred supplier voor Lean Six Sigma, ITIL, ASL, BiSL en Business Process Management trainingen. Dit geldt zowel voor zogenaamde ‘inhouse’ opleidingstrajecten als training op basis van open inschrijving. “Met het afsluiten van dit [ ... ]

Training Lean Operational Management

Lean Operational Management training In de 2 daagse Lean Operational Management training op Orange Belt niveau wordt ingegaan op de continu verbetercyclus waarin het doel is om iedere dag, ieder week, iedere maand met een duidelijk doel voor ogen te [ ... ]

Efficiënter werken én meer banen realiseren?

Efficiënter werken én meer banen realiseren? Hoe General Electric meer banen creëert door efficiënter te werken In de afgelopen jaren is het uitbesteden van werk naar het buitenland gemeengoed geworden. Bedrijven, veelal productiebedrijven, kiezen hier vaak voor met het oog [ ... ]

Flow in de praktijk

Tweeluik: Go with the flow! Deel 2: Flow in de praktijk In deel 1 van dit tweeluik is gestart met een theoretische zoektocht. Een zoektocht naar een win-win-verhaal waarin organisatie én werknemer tevreden zijn: organisatie én werknemer in ‘flow’. De [ ... ]

Go with the flow!

Tweeluik: Go with the flow! Deel 1: Hoe krijgt u uw medewerkers in de flow? Geen mooiere dag voor een bedrijf dat werkt volgens de Lean-filosofie, dan wanneer er in ‘flow is geproduceerd. De klant heeft zijn product of dienst [ ... ]

De weg naar een scherpere, effectievere dagstart

De weg naar een scherpere, effectievere dagstart Een korte handleiding voor een de Lean dagstart Begrip voor de drukke agenda van een collega. Plezier in het werk. Een uitlaatklep voor problemen. Het zijn goede redenen om ’s ochtends staand te [ ... ]

Lean of Six Sigma. Deel 2: Kenmerkende verschillen

Lean of Six Sigma? Deel 2: Kenmerkende verschillen Over waste gesproken Er zijn veel verschillen te noemen tussen Lean en Six Sigma. Toch helpt het om er enkele uit te lichten. Van daaruit verkennen we de manier waarop de twee [ ... ]

Lean of Six Sigma. Deel 1: Fabels en misverstanden

Lean of Six Sigma? Deel 1: Fabels en misverstanden Over waste gesproken…. ‘Lean of Six Sigma, wat is beter?’ Het is een vraag die gegarandeerd stof doet opwaaien, zeker als je hem als discussie post op een forum over Lean [ ... ]

Lean of Six Sigma. Deel 3: Versterken en aanvullen

Lean of Six Sigma? Deel 3: Versterken en aanvullen Over waste gesproken In het voorgaande hoofdstuk ben ik in gegaan op de verschillen tussen Lean en Six Sigma en heb ik diverse punten aangeraakt waarin beide elkaar kunnen versterken. Op [ ... ]

De Lean dagstart

De Lean dagstart Een goed begin van iedere dag Binnen Lean organisaties zie je teams dagelijks de dag beginnen met een ‘dagstart’. De leden van een team bespreken met elkaar de vorige dag en de aankomende dag. Maar is dit [ ... ]

Design for Lean Six Sigma

Design for Lean Six Sigma – DFSS Waarom verbeteren als het in één keer goed kan? Vele valkuilen bedreigen managers die een nieuw product of een nieuwe dienst in de markt zetten. Zonder een goede planning bestaat het gevaar dat [ ... ]

Slimmer werken met Lean Six Sigma

Slimmer werken met Lean Six Sigma Lean Six Sigma is een methodiek om processen te verbeteren. Door ‘lean’ te werken, werk je niet alleen slimmer en efficiënter, maar krijg je ook meer grip op je werkproces. Op 1 en 2 [ ... ]

Nederland Wereldkampioen?

Plannen en doen: de concurrentiekracht van Nederland… Het doorlopen van een vaste routine Trots overheerst in de ochtendkranten na de verloren halve finale van het Nederlands elftal tegen Argentinië. Nederland haalde net niet de finale, maar bondscoach Louis van Gaal [ ... ]

De volwassenheid van proces optimalisatie

De volwassenheid van proces optimalisatie Is de organisatie en de processen volwassen genoeg? Het optimaliseren van bedrijfsprocessen kent vele afhankelijkheden. Door goed inzicht te hebben in deze afhankelijkheden en hun onderlinge samenhang kan het verschil gemaakt worden tussen succesvolle procesoptimalisaties [ ... ]

Van 4S naar 5S: Hoe houden we het vol?

Van 4S naar 5S: Hoe houden we het vol? Lessen uit de gedragswetenschappen De ingewijde Lean practitioner weet het: Standhouden, de laatste stap van 5S, is makkelijker gezegd dan gedaan. Hoe creëer je een omgeving waarin het Standhouden van Scheiden, [ ... ]

Poka Yoke

Poka Yoke Poka Yoke; een Japanse term gebruikt in lean manufacturing. Een poka is een ‘onbedoelde fout’ en yoke is ‘voorkómen’. Herkomst Maatstreepjes op flessen, parkeersensoren die waarschuwen voor een botsing en SIM-kaarten die maar op één manier in de [ ... ]

Six Sigma is een manier van werken voor 3M

Six Sigma is een manier van werken voor 3M De tocht van Six Sigma implementatie begon vrij kort nadat James McNerney het roer overnam in januari 2001. Kort voor zijn aanstelling als CEO, vonden er enigszins Six Sigma activiteiten plaats [ ... ]

Drieluik: 5S in de praktijk – Deel 1: Een einde aan de chaos

5S in de praktijk Een einde aan de chaos Kiep je gereedschapskist ondersteboven en gooi de inhoud op een berg. Die voor het personeel verbazingwekkende opdracht kan voor een timmerfabriek de eerste stap zijn op de weg naar verbetering. “Het [ ... ]

Lean methode of Lean filosofie?

Lean methode of Lean filosofie? Lean richt zich op het minimaliseren van verspilling en op het toevoegen van waarde voor de klant in bedrijfsprocessen. De filosofie vindt zijn oorsprong bij Toyota. De Japanse autofabrikant strijdt al sinds de jaren vijftig [ ... ]

Lean and Meaningful

Lean and Meaningful Lean is namelijk niet Mean Lean and Mean? Op het woord Lean volgt in de volksmond vaak de kreet Mean. Maar Lean is niet gemeen, het gaat over het continue verbeteren van processen en het toevoegen van [ ... ]

Een knap staaltje koken bij Tata Steel

Kansen op de rand van de vulkaan Koken voor gevorderden bij Tata Steel Een vrachtwagen kun je makkelijk kwijt in elk van de drie vaten vol vloeibaar ijzer waaruit het Indiase concern Tata in IJmuiden staal bereidt, in de eerste [ ... ]

Wakker gebeld; klanttevredenheid bij callcenters

Wakker gebeld Het callcenter als Lifeline met de klant Hebt u onlangs een bekende actrice gezien met een paar schoenen dat u ook wel zou willen hebben? Maar u weet niet meer welke acteur het precies was. Of hoe de [ ... ]

De verzekeraar van de zeven handtekeningen

De verzekeraar van de zeven handtekeningen De inefficiëntie van het handtekeningencircuit De verzekeraar van de zeven handtekeningen. Zo stond een grote Nederlandse assurantiefirma tot voor kort bekend. Documenten werden er geaccordeerd door de baas, de baas van de baas, de [ ... ]