Waar start jouw verbeterreis?

Tips en Tricks

Tips en Tricks

UPD lanceert verbeternetwerk the Spark*

Continue kwaliteitsverbetering door te leren van én met elkaar Doorlopend leren, nieuwe kennis opdoen en zo toekomstbestendig worden én blijven: ontwikkelingen op de arbeidsmarkt volgen elkaar in rap tempo op, wat van professionals vraagt om de eigen kennis en kunde [ ... ]

Van Heidag naar Hackathon

Van Heidag naar Hackathon Meer energie, meer plezier en meer rendement Goed functionerende teams zijn van onschatbare waarde. Een goed team vertrouwt elkaar. Communiceert met elkaar. Een goed team kent elkaars kwaliteiten en maakt daar gebruik van. Samen zorgt een [ ... ]

Handige Agile Apps

Handige Agile Apps voor iedere Agilist Druk aan de slag met En wil je weten hoe je dit nog sneller, efficienter en leuker doen? Onze Agile experts hebben een verzameling van handige apps gemaakt om jou hierbij te helpen. Veel [ ... ]

101 dingen die een Green Belt echt moet weten

101 dingen die een Green Belt echt moet weten Hoeveel weet jij? Green Belts zijn medewerkers binnen een organisatie die getraind zijn in de Lean of Lean Six Sigma verbetermethodiek. Belangrijke rol is het leiden van een procesverbeterteam. Hoewel Green [ ... ]

Bond’s Business Lessons

Bond’s Business Lessons De Octopussy-fase Spectre is eindelijk uit! Het is het vierde James Bond-avontuur met Daniel Craig in de hoofdrol en het tweede onder regie van Sam Mendes. Naast het feit dat het ons deugd doet dat James Bond [ ... ]

Handige Lean en Six Sigma Apps

Handige Lean en Lean Six Sigma Apps De tijd dat alle Lean en Lean Six Sigma data werd verzameld en verwerkt op whiteboards en flipcharts is voorbij. In dit digitale tijdperk gaat alles via apps op verschillende devices. Maar ondertussen [ ... ]

andere-programmas-naast-six-sigma

Andere programma’s naast Six Sigma Naast [ ... ]

De pure noodzaak van Lean

Lean: Pure Noodzaak! Waarom het broodnodig is om lenig te zijn De titel van dit artikel insinueert dat bedrijven geen keuze hebben of ze Lean gaan “doen” of niet. Het lijkt een mooie kop van een advertentie om Lean trainingen [ ... ]

Lean Servicedesk – 10 veel gemaakte fouten & valkuilen

10 veel gemaakte fouten & valkuilen binnen servicedesks En hoe Lean hierbij kan helpen Youp van ‘t Hek heeft de discussie rondom klantenservice op de agenda gezet. Hij zet T-Mobile te kijk vanwege de slechte service en lage klantgerichtheid die [ ... ]

De tien meest gemaakte fouten door green belts gedurende een opleiding

De tien meest gemaakte fouten door green belts gedurende een opleiding Er kan sprake zijn van een uitdaging wat betreft het coachen van Green Belts die in aanraking komen met de Six Sigma methodologie. In dit artikel worden de tien [ ... ]

Hoe laat je kwaliteit landen

Hoe laat je kwaliteit landen binnen de organisatie? Het komt voor dat er eenmaal een beslissing is genomen om een kwaliteit-verbeterprogramma binnen de organisatie te laten landen. Adviesbureaus hebben daarbij elk eigen curricula ontwikkeld met hun eigen stappenplannen tot aan [ ... ]

Innovation versus Complexity: wat is teveel van het goede

Innovation versus Complexity Wat is teveel van het goede? Het creeren van nieuwe innovatieve producten klinkt op het eerste gezicht fantastisch. Het introduceren van nieuwe producten lijkt wellicht de eenvoudigste manier om schapruimte te winnen, marktaandeel te beschermen of een [ ... ]

Zaken die iedere Black Belt zou moeten weten.

1. In general, a Six Sigma Black Belt should be quantitatively oriented. 2.With minimal guidance, the Six Sigma Black Belt should be able to use data to convert broad generalizations into actionable goals. 3. The Six Sigma Black Belt should [ ... ]

Leren om verspillingen in processen van de financiele dienstverlening te herkennen

Leren om verspillingen in processen van de financiele dienstverlening te herkennen Eén van de grootste uitdagingen voor beoefenaars van ontwikkelen van kunde om verspilling te herkennen. Stel je voor, je bent een memobriefje wat zit geplakt op een betalingsopdracht en [ ... ]

Klantcentraal Risicomanagement door middel van Hoshin Planning

Klantcentraal Risicomanagement door middel van Hoshin Planning Het nieuwe millennium heeft veel veranderingen in de marktplaats met zich meegebracht. Toen de financiële schandalen van de jaren 90 aan het licht kwamen, werden nieuwe regelgevingen opgetekend en doorgevoerd om dergelijke voorvallen [ ... ]

Het creëren van wow bij klanten met behulp van six sigma

Het creëren van WOW bij klanten met behulp van Six Sigma Bij het selecteren van Six Sigma projecten zijn er op strategisch niveau twee keuzes, is het doel kostenbesparing of is het doel groei? Kostenbesparing heeft als voordeel dat hier [ ... ]

Het balanceren van rollen en verantwoordelijkheden in Six Sigma

Het balanceren van rollen en verantwoordelijkheden in Six Sigma Elk nieuw initiatief in de sector van de financiële dienstverlening vereist enig baan verschuiving. Sommige mensen zullen moeten stoppen met wat zij aan het doen zijn, en andere verantwoordelijkheden op zich [ ... ]

Wat doet een Lean Six Sigma belt?

Welke invloed hebben Black Belts? Welke invloed hebben Black Belts (BBs) op dit moment in uw huidige organisatie en wat doen succesvolle BBs over 5 tot 10 jaar? (Vertaald door Han Los) Als gevolg van een natuurlijke evolutie van het [ ... ]

Risico’s minimaliseren met FMEA

Risico’s minimaliseren in de dienstverlening met FMEA Een duidelijke uitleg van FMEA aan de hand van een koffiepot Het zal je waarschijnlijk weinig verrassen dat iets wat Failure Modes and Effects Analysis (FMEA) heet, zijn oorsprong vindt bij The National [ ... ]

Must om te overleven

Must om te overleven Six Sigma – beter bedrijfsresultaat door betere kwaliteit De toenemende concurrentie dwingt telecomoperators om hun bedrijfsvoering te verbeteren. Klanten verwachten een steeds betere kwaliteit van dienstverlening die snel (en op tijd) geleverd kan worden, direct werkt [ ... ]