Baldridge Criteria

De Baldrige criteria zijn vernoemd naar Malcolm Baldrige minister van Handel in de Reagan regering. De visie van Malcolm Baldrige was dat kwaliteitsmanagement essentieel is voor een sterke Amerikaanse economie. Na zijn dood is de Amerikaanse prijs voor kwaliteit naar hem vernoemd. De Baldrige criteria zijn:
  • Lever een altijd een constant verbeterende waarde aan klanten.
  • Draag bij aan het succes van de markt waar je in zit.
  • Verbeter organisatie breed effectiviteit en capaciteit.
  • Persoonlijk leren en een lerende organisatie.
De Europese tegenhanger van de Baldrige criteria is het EFQM-model.
Aliassen: EFQM
 
Terug naar woordenboek