Sector Zakelijke dienstverlening
Schrijf je in voor de nieuwsbrief
Lean is meer dan je denkt!
Lean geeft inzicht
Lean bij Werkse – deel 4
Een volledig ‘5S’ magazijn
Lean bij Werkse!: vraag het aan Wim en Hans
Lean Bouwen: bouwtijd verkorten met Lean cultuur
Klantenservice en callcenters
De verzekeraar van de zeven handtekeningen
Wraak van de putjesschepper
Lean Six Sigma, minder verspilling van energie en geld in de IT
Businesscase – Lean Six Sigma bij KPN
Businesscase – Lean & Six Sigma bij Schiphol Group
Businesscase – Six Sigma bij AXA Bank Belgie
Het verlossen van een callcenter’s grote software investering
Het verlossen van een callcenter’s grote software investering De Sales pitch voor een nieuw tracking software klonk perfect voor het management van een intern callcenter van een middelgrote financiële instelling. Het callcenter behandelde technische problemen en beleidsissues voor afdelingsvestigingen verspreid
[ ... ]