Balanced Scorecard

Balanced Scorecard (BSC) is een systeem waarbij door middel van een groep samenhangende financiële en niet-financiële indicatoren inzicht wordt gegeven in het behalen van een aantal kwantitatieve en kwalitatieve doelen. Deze doelen zijn afgeleid van de kritieke succesfactoren voor het realiseren van de vastgestelde strategie. Deze indicatoren worden in vier aandachtsgebieden (perspectieven) verdeeld, maar blijven een samenhangend geheel van oorzaken en gevolgen vormen : a. financieel perspectief : hoe aantrekkelijk moeten we voor onze beleggers zijn ? b. afnemers-perspectief : hoe aantrekkelijk moeten we voor onze afnemers zijn ? c. interne-processen-perspectief : waarin moeten we uitblinken om financiers en afnemers tevreden te stellen ? d. leer- en groei-perspectief : hoe blijven we in staat om onze strategie te realiseren ? Resultaten:
  1. Verantwoording door de gehele organisatie
  2. Resultaat gedreven cultuur
  3. Drijft de waarde van het bedrijf omhoog
  4. Afstemming tussen persoonlijk, afdeling, onderdeel en bedrijfsdoel
 
Terug naar woordenboek